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Les présentes CGV régissent les ventes de séjours touristiques à l'île Maurice, proposées sur le site allons-maurice.re, édité par la société Air Voyages (SARL - 424 941 110 RCS Saint-Pierre).
Le site commercialise des voyages, séjours et offres spéciales vers l'île Maurice incluant, selon les programmes : vols, hébergements, transferts, activités et services annexes.
Chaque fiche produit précise le détail des prestations incluses, les conditions de validité et les tarifs applicables.
Les prix affichés sont exprimés en euros TTC, calculés au départ de La Réunion.
Ils peuvent varier en fonction des disponibilités, saisons, ou promotions.
Le prix applicable est celui indiqué au moment de la commande.
Des frais additionnels (assurance, options, taxes locales, etc.) peuvent s'appliquer selon le séjour choisi.
Les réservations s'effectuent directement sur le site allons-maurice.re.
Le paiement s'effectue en ligne de manière sécurisée.
Une commande est considérée comme ferme et définitive à réception du paiement et de la confirmation par e-mail.
En cas de paiement partiel (acompte), le solde devra être réglé aux conditions indiquées lors de la réservation.
Annulation par le client :
Toute demande d'annulation doit être communiquée par e-mail à hello@allons-maurice.re.
Annulation par Air Voyages :
En cas de force majeure ou d'impossibilité d'assurer le voyage, Air Voyages proposera un report, un avoir ou un remboursement intégral.
Des assurances voyage peuvent être proposées en option.
Il est recommandé de souscrire une couverture incluant annulation, assistance et rapatriement.
Air Voyages agit en tant qu'intermédiaire entre les voyageurs et les prestataires (compagnies aériennes, hôtels, transporteurs, etc.).
Sa responsabilité ne peut être engagée qu'en cas de faute prouvée dans la prestation vendue.
Conformément à l'article L221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne s'applique pas aux prestations touristiques datées.
Toute réservation confirmée est donc ferme et définitive.
Toute réclamation doit être adressée dans un délai de 30 jours après le retour du voyage à :
Air Voyages - Service Clients
40 rue des Bons Enfants - 97410 Saint-Pierre
ou par e-mail à hello@allons-maurice.re
Les informations recueillies sont indispensables au traitement des commandes et réservations. Elles sont traitées conformément au RGPD et à la Politique de confidentialité du site.
Les présentes CGV sont régies par le droit français.
Tout litige relèvera des tribunaux compétents de Saint-Pierre de La Réunion.